1-2-3-TV DE ist vor allem für seine Live-Shopping-Formate bekannt, bei denen Produkte direkt im Stream vorgestellt und verkauft werden. Das Sortiment umfasst Haushaltsgeräte, Küchenhelfer, Beauty- und Wellnessartikel, aber auch Technik und Mode. Die Sendungen laufen täglich und sprechen vor allem Menschen an, die sich gern ausführlich informieren, bevor sie kaufen. Viele schätzen die Möglichkeit, Produkte in Aktion zu sehen, was bei Online-Shops oft fehlt. Die Preise sind meist fair, mit Sonderangeboten und Aktionen, die zeitlich begrenzt sind.
Kunden sind häufig eher ältere Käufer oder Leute, die wenig Lust auf klassisches Onlineshopping haben und lieber live zugucken, bevor sie zuschlagen. Die Webseite selbst ist übersichtlich, die App ergänzt das Erlebnis gut. Ein kleiner Nachteil ist, dass das Angebot nicht immer riesig ist und die Produktpalette etwas schwankt. Dennoch macht das Konzept Spaß, wenn man zum Beispiel nach Haushaltshelfern oder Wellnessprodukten sucht und gern mal eine Show nebenbei laufen lässt.
Der Kundenservice ist durchschnittlich, Rücksendungen funktionieren unkompliziert, aber manchmal dauert die Bearbeitung etwas. Alles in allem ist 1-2-3-TV DE eine nette Alternative zu den üblichen Online-Shops, gerade wenn man Wert auf Beratung und Demonstration legt, ohne extra ins Geschäft zu gehen.