Avon ist eine Marke, die man vor allem aus dem Direktvertrieb kennt, aber inzwischen auch online gut vertreten ist. Das Produktangebot reicht von dekorativer Kosmetik über Hautpflege bis hin zu Parfums und sogar Accessoires. Viele Käufer schätzen Avon, weil die Marke seit Jahrzehnten auf dem Markt ist und Produkte bietet, die sich bewährt haben, ohne zu viel Schnickschnack. Besonders beliebt sind die Lippenstifte und Foundations, die oft in vielen Nuancen verfügbar sind. Die Preise sind meist moderat, was Avon für Leute attraktiv macht, die nicht ständig viel Geld für Beauty-Produkte ausgeben wollen.
Die Kundschaft ist ziemlich breit gefächert. Es gibt junge Frauen, die sich gerne mal ein neues Make-up gönnen, aber auch ältere Käufer, die auf bewährte Hautpflege setzen. Man merkt Avon den Ursprung im Direktvertrieb noch an: Viele Kunden kaufen bei Beraterinnen, die sie persönlich kennen, aber auch der Online-Shop wird immer wichtiger. Service und Beratung sind hier also oft persönlicher als bei anonymen Drogeriemarken. Allerdings wirkt die Website manchmal ein bisschen altmodisch, und die Suche könnte besser sein – für ein modernes Shopping-Erlebnis ist da noch Luft nach oben.