Expedia funktioniert nach dem Prinzip, das viele kennen: Hotels, Flüge und Mietwagen an einem Ort vergleichen und buchen. Das Unternehmen ist groß genug, um echte Verhandlungsmacht zu haben, klein genug (oder zumindest fokussiert genug auf den deutschsprachigen Markt), dass die Preise konkurrenzfähig bleiben. Man findet hier sowohl die üblichen Verdächtigen (New York, Dubai, Standardstrandorte) als auch weniger ausgetretene Ziele.
Die Zielgruppe ist breit: Familien buchen ihre Sommerferien, Geschäftsleute brauchen kurzfristig Hotels, und alle anderen wollen einfach mal weg. Expedia bewirbt sich selbst als praktisch und preiswert, nicht als luxuriös. Das stimmt auch. Was Expedia gut macht: verschiedene Filter und Sortieroptionen, sodass man nicht ständig durch völlig unpassende Angebote scrollen muss. Was weniger gut läuft: Der Kundenservice ist ausbaufähig, und wer komplexe Reisen kombiniert (Flug plus Hotel plus Auto), merkt schnell, dass die einzelnen Bausteine nicht immer perfekt ineinander greifen.
Saisonale Angebote gibt es regelmäßig, besonders für Badeurlaube und klassische Reiseziele. Wer flexibel ist und keine Sonderwünsche hat, kann hier echte Schnäppchen machen.