Norma24 hat sich als Online-Shop vor allem bei Leuten etabliert, die eine breite Produktpalette mögen, ohne dabei ständig zwischen verschiedenen Spezialanbietern hin- und herwechseln zu müssen. Das Sortiment reicht von Werkzeugen und Gartenbedarf über Möbel und Küchenutensilien bis hin zu Technik und Sportartikeln. Dazu kommt ein ziemlich interessantes Weinangebot, das von roten und weißen Sorten bis hin zu Glühwein reicht – praktisch für die Jahreszeiten. Die Kundschaft ist bunt gemischt, vom Heimwerker über den Hobby-Koch bis zum Weinfreund, der mal was Neues probieren will.
Was Norma24 für viele attraktiv macht, ist die Mischung aus bewährten Markenprodukten und eigenen Sortimenten, die oft preislich ordentlich unter dem UVP liegen. Besonders die regelmäßigen Rabattaktionen, etwa die Rabattgutscheine im April oder die versandkostenfreien Bestellungen, sorgen dafür, dass man hier auch mit kleinem Budget etwas findet. Ein kleiner Nachteil: Die Webseite ist manchmal etwas unübersichtlich, wenn man gezielt nach bestimmten Artikeln sucht, aber das Angebot und die Preise machen das für viele wett.
Der Kundenservice ist durchschnittlich, nicht besonders schnell, aber auch nicht unfreundlich. Insgesamt ist Norma24 eher ein Shop für pragmatische Käufer, die nicht nur wegen der großen Auswahl kommen, sondern vor allem wegen guter Preise und regelmäßiger Deals. Wer gerne auf Schnäppchenjagd geht und nicht auf Luxus besteht, fühlt sich hier ziemlich wohl.