HotLips.fi keskittyy pääasiassa kauneuden ja henkilökohtaisen hygienian tuotteisiin. Valikoimasta löytyy meikkejä, ihon- ja hiustenhoitotuotteita, sekä erilaisia suuhygieniatarvikkeita. Asiakaskunta koostuu enimmäkseen arjen kosmetiikkaa ja hoitotuotteita etsivistä ihmisistä, joille hinta ja helppous ovat tärkeitä. Kauppapaikka ei houkuttele luksusbrändien perässä juoksevia, vaan pikemminkin niitä, jotka haluavat perusjutut kuntoon ilman turhaa kikkailua. Sivusto on selkeä ja tilaaminen toimii helposti, mikä on iso plussa, jos ei halua räpeltää monimutkaisten valintojen kanssa.
Tunnettuutta HotLips.fi on kartuttanut erityisesti edullisilla hinnoillaan ja ajoittaisilla kampanjoilla, vaikka isoja huutoja he eivät markkinoinnissaan tee. Palvelu toimii varsin sujuvasti, ja toimitukset tulevat yleensä nopeasti. Yksi pieni miinus on, ettei valikoima ole mikään jättimäinen, mutta toisaalta se helpottaa valintaa – ei tarvitse kahlata tuhansien tuotteiden läpi. Kaiken kaikkiaan HotLips sopii hyvin niille, jotka haluavat hoitaa peruskauneusrutiininsa kotimaisella sivustolla ja ilman turhaa säätöä.