Hotels.com har eksistert siden 1991 og kjører fortsatt etter samme logikk: samle alle hotelltilbud på ett sted, gjøre prisen gjennomsiktig, og la deg sammenligne. I Benelux er de det selvklare valget for de fleste som skal finne hotell, siden de har alt fra smallscale familiebedrifter til Holiday Inn og Marriott. De er også kjent for den der "Rewards"-greien hvor du samler poeng for hver booking og kan få gratis netter etter noen stykk.
Hva som gjør dem nyttige er at prisen som vises inkluderer skatt og gebyr, ikke som noen konkurrenter som legger til det i siste liten. Nettstedet fungerer bra både på mobil og desktop, og søket er raskt. Det er ingen hemmelighet at hotelldirekte ofte konkurrerer med samme pris, men Hotels.com gir deg oversikt som du ikke får andre steder, og Rewards-poengene gjør at det ofte løner seg.
Cancellationpolicy varierer per hotell, så du må lese fine print selv. Kundeservice er OK når det oppstår problemer, men som regel er det enklere å kontakte hotellet direkte hvis noe er veldig galt.