Hotels.com UK er britisk grunnlagt, men opererer nå over hele Europa og er en del av Expedia-familien. De selger hoteller, ikke egne rom eller tjenester, så de fungerer som en markedsplass der tusenvis av hoteller kan vise fram seg. Noe av styrken deres er at de lar deg sammenligne priser på samme rom fra flere kilder samtidig, og de har et greit retur- og avbestillingssystem.
De fleste som bruker Hotels.com gjør det fordi prisen ofte er konkurransedyktig og fordi de deler ut små rabattplaketter når du booker mange ganger. Det er ikke særlig avansert marketing, men det fungerer. En stor gruppe brukere er de som reiser på jobbreiser og trenger en rask, ikke-komplisert booking, og en annen er budsjettreisende som sammenligner priser før de bestemmer seg.
Til tider kan prisene være billigere andre steder (Google Hotels viser ofte det samme), og nettsiden er ikke kjempepent designet. Men betalingsmåtene er mange, og kundeservicen svarer rimelig fort hvis noe går galt med bookingen.