Hotels.com on varauspalvelu, jonka omistaa Booking Holdings. Se ei omista hotelleja vaan välittää varauksia tuhansilta hotelleista, motellista ja lomahuoneistoista. Palvelu on tunnettu laajasta valikoimasta ja melko intuitiivisesta hakutoiminnosta. Sivustolla on myös paljon käyttäjäarvosteluja, mikä auttaa päätösten tekemisessä.
Palvelun vahvuus on varauksen jälkeinen joustavuus. Monet hotellit tarjoavat ilmaista peruutusta Hotels.comin kautta, ja asiakaspalvelu on yleensä kohtuullisen saatavilla, kun siihen tarvitsee ottaa yhteyttä. Sivustolla on oikeastaan ihan kätevä vertailutoiminto eri huonelaatuihin ja lisäpalveluihin liittyen.
Hinta-kunto suhteessa palvelu on tavallinen midrange-varauspalvelu. Ei ole halvinta, mutta ei myöskään kalleinta. Kannattaa silti aina vertailla suoraan hotellin omaan sivustoon, koska joskus he tarjoavat parempia hintoja omassa järjestelmässään, varsinkin kun otat huomioon Hotels.comin palvelumaksut.