Hotels.com UK funciona como una agencia de viajes online, pero sin el rollo tradicional. Tienes acceso a un catálogo de hoteles, hostales y apartamentos principalmente en Reino Unido e Irlanda, aunque también cubre bastante Europa. La interfaz es bastante intuitiva: filtras por fechas, precio y tipo de alojamiento, lees opiniones de otros viajeros y comparas ofertas sin la maraña de pasos que otros portales te hacen dar.
Lo que destaca de Hotels.com es el programa de rewards para miembros. Después de varias noches reservadas, acumulas puntos que luego canjeás en descuentos en futuras reservas. No es revolucionario, pero funciona. También tienen ofertas específicas de temporada (Black Friday con descuentos solo para miembros, rebajas de primavera, deals de verano) y códigos promocionales que rondan el 10-30% de descuento según la época.
Un detalle práctico: permiten cancelación gratuita en la mayoría de reservas, algo que en 2024 es casi obligatorio. El servicio al cliente existe, aunque a veces cuesta encontrar la opción de contacto en su web. Si tienes problemas con una reserva, mejor llamar que esperar respuesta por correo.