Points.com fungerar som en marknadsplats där du kan köpa, sälja, byta och ge bort poäng från ett stort antal flygbolag och hotellkedjor. Det är särskilt praktiskt för den som har poäng i flera olika program och vill kombinera dem eller fylla på för att komma över trösklar till bonusresor. De som handlar här är ofta frekventa resenärer eller personer som vill maximera värdet av sina lojalitetspoäng utan att behöva boka direkt hos ett specifikt bolag. Sajten är känd för att erbjuda kampanjer som till exempel 100% bonus på GarudaMiles eller 50% rabatt vid köp av Southwest Airlines-poäng, vilket gör det möjligt att få mer för pengarna än om man köper poängen direkt från flygbolagen. En liten nackdel är att avgifter och växelkurs kan göra det lite krångligt att räkna ut exakt värde, men om man är van vid lojalitetsprogram kan man snabbt se fördelarna. Kundtjänsten är okej men kan vara seg ibland, så det är bäst att vara ute i god tid när man behöver hjälp.