Surfshark selger først og fremst VPN-tjenester, men har også utvidet med flere sikkerhetsprodukter som antivirus, annonseblokkering (CleanWeb) og identitetsbeskyttelse gjennom Alternative Number og Alternative ID. Brukerne er gjerne folk som er opptatt av personvern på nett, enten det er for å unngå sporing, få tilgang til innhold som er blokkert i Norge, eller bare surfe tryggere på offentlige Wi-Fi-nettverk. Mange setter også pris på at Surfshark tilbyr en pakke, Surfshark ONE, som samler flere av disse tjenestene i ett abonnement. Det er verdt å merke seg at Surfshark har et enkelt brukergrensesnitt og støtter mange enheter samtidig, noe som gjør det praktisk for familier eller folk med flere dingser. Kundeservicen er brukervennlig, men kan til tider være litt treg på norsk. Prisnivået er rimelig, spesielt om du binder deg for en lengre periode. Selv om Surfshark ikke er billigste VPN på markedet, gir de mye for pengene, særlig med muligheten til å skaffe seg flere sikkerhetsverktøy samlet.